FAQS

Las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

EVENTO
¿Qué altavoces y accesorios debo escoger para mi evento?
A la hora de escoger el equipo de sonido para tu evento debes tener en cuenta aspectos como: localización, condiciones del local, número de asistentes, tipo de evento, sensaciones que se quieran transmitir, etc.
Contacta con nosotros y nuestro equipo te asesorará sobre las mejores opciones audiovisuales para sacarle el máximo partido a tu evento.
 


RESERVA
¿Cómo hago efectiva la reserva?
Una vez hayas rellenado el formulario de reserva y nuestro equipo te haya confirmado la disponibilidad de tu pedido para las fechas seleccionadas, tendrás 4 días naturales para abonar la paga y señal correspondiente al 30 % del importe total del pedido y así poder hacer efectiva tu reserva. En caso contrario, el pedido quedará liberado automáticamente y otros clientes podrán reservarlo
 


¿Qué métodos de pago aceptáis?
La paga y señal para hacer efectiva la reserva, se puede abonar mediante Bizum o Transferencia Bancaria. El 70% del importe restante del pedido se puede pagar en efectivo o Bizum hasta el mismo día del evento. También se puede abonar mediante Transferencia Bancaria pero en este caso se debe efectuar como mínimo 3 días hábiles antes del evento.


FIANZA
¿Hay algún tipo de fianza?
Si, nuestras fianzas parten de los 30€ dependiendo del material alquilado. El importe de la fianza se puede consultar en la descripción de cada artículo.
No se precisa fianza para el alquiler de accesorios o en el alquiler de cualquiera de nuestros Packs con la contratación de uno de nuestros DJs o técnicos de sonido.



¿Cuándo reembolsáis la fianza?
Una vez se ha devuelto el material alquilado, Soundfy comprobará el buen estado y correcto funcionamiento de dicho material. Este procedimiento puede tardar hasta 48h des del momento del retorno del pedido. La fianza se reembolsará mediante Bizum o Transferencia Bancaria.


ENTREGA Y RETORNO
¿Dónde puedo recoger mi pedido?
Puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones de Viladecavalls (a 5 min de Terrassa, provincia de Barcelona) con cita previa y sin ningún coste adicional. En la misma entrega del pedido te indicamos como hacer funcionar tu equipo de forma rápida y sencilla.​


¿Podéis llevar y recoger el pedido al evento?
Si, ofrecemos servicio de transporte, montaje y desmontaje de todos nuestros equipos para los clientes que así lo deseen en todo Catalunya. Consulta aquí nuestras tarifas para el transporte, montaje y desmontaje de nuestros Packs, y en este otro enlace, para el transporte de altavoces y accesorios.


HORARIO
¿Cuál es vuestro horario de servicio?
Para entregar y recoger pedidos, ya sea a domicilio o en el almacén, nuestro horario es de 8h a 20h de lunes a domingo, excepto para bodas y eventos específicos que requieran un horario más amplio.
El horario de atención al cliente es de 10h a 19h de lunes a sábado.



SERVICIOS ADICIONALES
¿Tenéis servicio de DJ?
Si, ofrecemos tanto servicio de DJ como de técnico de sonido para todos tipo de eventos y clientes. Para más información consulta nuestros servicios adicionales.


CANCELACIÓN
¿Puedo cancelar mi reserva?
Para cancelaciones que se hagan como mínimo 1 semana antes de la fecha de entrega del pedido acordada, Soundfy se compromete a devolver íntegramente el 100% del importe de la reserva. Si la cancelación se hace con menos de 1 semana de antelación, Soundfy reembolsará el 70% del importe del pedido, sólo en caso de que el cliente hubiera pagado el 100% el pedido, y se retendrá la paga y señal del pedido.

Para cualquier otra pregunta acerca de nuestro funcionamiento, no dude en consultarnos, nuestro equipo estará encantado de atenderle.