FAQS

Las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

EVENTO

¿Qué altavoces y accesorios debo escoger para mi evento? 

A la hora de escoger el equipo de sonido para tu evento debes tener en cuenta aspectos como: localización, condiciones del local, número de asistentes, tipo de evento, sensaciones que se quieran transmitir, etc.

Ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo te va a asesorar sobre las mejores opciones audiovisuales para sacarle el máximo partido a tu evento.

RESERVA

¿Cómo hago efectiva la reserva?

Una vez hayas rellenado el formulario de reserva y nuestro equipo te haya confirmado la disponibilidad de tu pedido para las fechas seleccionadas, tendrás 4 días naturales para pagar la fianza (y el transporte, en caso de que lo hayas contratado) y hacer efectiva tu reserva.

Para el Pack Bodas y las contrataciones de servicios adicionales (DJ, listas de reproducción), se tiene que abonar el 30% por adelantado.

¿Cualquiera puede hacer una reserva?

Las únicas condiciones que pedimos es tener el DNI en vigor y los 18 años cumplidos.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Para hacer efectiva la reserva, se debe pagar la fianza del artículo alquilado mediante Bizum o transferencia bancaria. El resto del importe se puede pagar en efectivo o Bizum el mismo día del evento. Los pagos mediante transferencia bancaria se deben efectuar como mínimo 3 días hábiles antes del evento.

FIANZA

¿Hay algún tipo de fianza?

Si, nuestras fianzas oscilan de 30 a 45€ dependiendo del material alquilado. La fianza se puede consultar en la descripción de cada artículo. Cabe decir, que no se precisa fianza en el alquiler de accesorios o si alquilas cualquiera de nuestros Packs con la contratación de uno de nuestros DJs.

¿Cómo pago la fianza?

Una vez hayas rellenado el formulario y te hayamos confirmado la disponibilidad de tu pedido, tienes que pagar la fianza mediante Bizum o transferencia bancaria para hacer efectiva tu reserva.

¿Cuándo reembolsáis la fianza?

Una vez se ha devuelto el material alquilado, Soundfy comprobará el buen estado y correcto funcionamiento de dicho material. Este procedimiento puede tardar hasta 48h des del momento de la devolución del pedido.

TRANSPORTE

¿Dónde puedo recoger mi pedido?

Puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones de Viladecavalls (a 5 min de Terrassa, província de Barcelona) con cita previa y sin ningún coste adicional.

¿Podéis llevar y recoger el pedido a domicilio?

Si, ofrecemos servicio de transporte, montaje y desmontaje para nuestros clientes que lo deseen en todo Catalunya. Consulta aquí nuestras tarifas.

HORARIO

¿Cuál es vuestro horario de servicio?

Para entregar y recoger pedidos, ya sea a domicilio o en el almacén, el horario es de 8 a 21 de lunes a domingo, excepto para bodas y eventos específicos que requieran un horario más amplio.

El horario de atención al cliente es de 10h a 19h de lunes a sábado.

SERVICIOS ADICIONALES

¿Tenéis servicio de DJ?

Si, ofrecemos tanto servicio de DJ como de listas de reproducción adaptadas a las necesidades de cada cliente. Para más información consulta nuestros servicios adicionales.

CANCELACIONES

¿Qué sucede si tengo una reserva y nos confinan?

En caso de declararse confinamiento de la población debido a la situación generada por el virus Covid-19, Soundfy se compromete a devolver íntegramente el importe pagado en la reserva.

 

¿Puedo cancelar mi reserva?

Si, Soundfy le devolverá el 100% del importe correspondiente al material alquilado, pero no reembolsará el importe correspondiente a la fianza ni al transporte, en caso de que lo hayan contratado.

Para cualquier otra pregunta acerca de nuestro funcionamiento, no dude en consultarnos, nuestro equipo estará encantado de atenderle.

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