FAQS

Las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

EVENTO

¿Qué altavoces y accesorios debo escoger para mi evento? 

A la hora de escoger el equipo de sonido para tu evento debes tener en cuenta aspectos como: localización, condiciones del local, número de asistentes, tipo de evento, sensaciones que se quieran transmitir, etc.

Ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo te va a asesorar sobre las mejores opciones audiovisuales para sacarle el máximo partido a tu evento.

RESERVA

¿Cómo hago efectiva la reserva?

Una vez hayas rellenado el formulario de reserva y nuestro equipo te haya confirmado la disponibilidad de tu pedido para las fechas seleccionadas, tendrás 4 días naturales para abonar la paga y señal, correspondiente al 30 % del importe del pedido, y hacer efectiva tu reserva. En caso contrario el pedido quedará liberado automáticamente y otros clientes podrán reservarlo.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

La paga y señal para hacer efectiva la reserva, se puede abonar mediante Bizum o Transferencia Bancaria. El 70% del importe restante del pedido se puede pagar en efectivo o Bizum hasta el mismo día del evento. También se puede abonar mediante Transferencia Bancaria pero en este caso se debe efectuar como mínimo 3 días hábiles antes del evento. 

FIANZA

¿Hay algún tipo de fianza?

Si, nuestras fianzas oscilan de 30 a 45€ dependiendo del material alquilado. La fianza se puede consultar en la descripción de cada artículo.

No se precisa fianza para el alquiler de accesorios o en el alquiler de cualquiera de nuestros Packs con la contratación de uno de nuestros DJs.

¿Cuándo reembolsáis la fianza?

Una vez se ha devuelto el material alquilado, Soundfy comprobará el buen estado y correcto funcionamiento de dicho material. Este procedimiento puede tardar hasta 48h des del momento del retorno del pedido. La fianza se reembolsará mediante Bizum o Transferencia Bancaria.

TRANSPORTE

¿Dónde puedo recoger mi pedido?

Puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones de Viladecavalls (a 5 min de Terrassa, provincia de Barcelona) con cita previa y sin ningún coste adicional. Incluimos unas instrucciones de montaje y desmontaje para que te resulte de lo más sencillo poner en marcha tu equipo.

¿Podéis llevar y recoger el pedido a domicilio?

Si, ofrecemos servicio de transporte, montaje y desmontaje para nuestros clientes que lo deseen en todo Catalunya. Consulta aquí nuestras tarifas.

HORARIO

¿Cuál es vuestro horario de servicio?

Para entregar y recoger pedidos, ya sea a domicilio o en el almacén, el horario es de 8h a 20h de lunes a domingo, excepto para bodas y eventos específicos que requieran un horario más amplio.

El horario de atención al cliente es de 10h a 14h y de 16 a 19h de lunes a sábado.

SERVICIOS ADICIONALES

¿Tenéis servicio de DJ?

Si, ofrecemos tanto servicio de DJ como de listas de reproducción adaptadas a las necesidades de cada cliente. Para más información consulta nuestros servicios adicionales.

CANCELACIONES 

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, puedes cancelar tu reserva en cualquier momento informando vía correo electrónico a reservas@soundfybcn.com o vía WhatsApp al 600 39 64 42.

Para cancelaciones que se hagan como mínimo 1 semana antes de la fecha de entrega del pedido acordada, Soundfy se compromete a devolver íntegramente el 100% del importe de la reserva. Si la cancelación se hace con menos de 1 semana de antelación, Soundfy reembolsará el 70% del importe del pedido, sólo en caso de que el cliente hubiera pagado el 100% el pedido, y se retendrá la paga y señal del pedido.

Para cualquier otra pregunta acerca de nuestro funcionamiento, no dude en consultarnos, nuestro equipo estará encantado de atenderle.